云呼叫平台--专为客户疏漏服务

2020-07-25 16:06:57

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现在很多销售人员都在担心寻找自己的客户,大部分时间都找不到无效的客户,即使是追求预定的客户,也因为客户太多,及时跟进错过订单,直接影响到企业的效率。

现在很多销售人员都在担心寻找自己的客户,大部分时间都找不到无效的客户,即使是追求预定的客户,也因为客户太多,及时跟进错过订单,直接影响到企业的效率。


云呼叫平台--专为客户疏漏服务


企业客户管理的01痛点


云呼叫平台--专为客户疏漏服务


1.无法区分客户状况:不知道当前客户的跟进情况和具体信息。

销售人员模糊地跟踪客户情况,无法将客户状况划分为:贸易客户、谈判客户和潜在客户,容易造成混淆、错过客户或对客户产生不良影响。


2.无法理解客户的重要性:不能用交易量或业务潜力来衡量客户的重要水平。

销售人员不知道客户的消费水平,不能在重要客户身上投入大量的时间和精力,容易造成重要客户的损失,但在不重要的客户中消耗人力,得不偿失,影响企业效益。


3.客户信息的紧迫性是分不开的:它不能标志着客户信息的及时性。

不能分为:紧急客户、紧急客户、非紧急客户、员工在客户服务中容易避免沉重或无法把握的关键点,会引起一定数量的客户投诉,使企业声誉下降。


4.无法理解客户需求:不能区分客户需求,不能划分客户。

销售人员不能将客户划分为目标客户、潜在客户、无效客户。在工作安排中,会出现计划外、随机投资、严重违规的销售流程,影响订单的形成。


02年企业能为企业客户管理做些什么?


云呼叫平台--专为客户疏漏服务


1.智能管理无效客户,跟踪预定客户,永不错过.

区分无效客户和预期客户,避免轻描淡写,专注于预期客户,销售人员可以为预期客户制定销售和访问计划,提高订单率。


2.管理客户订单的各个阶段,直接达到结果,并避免出错。

客户订单的实时管理,划分客户订单的紧迫性,方便工作安排,避免客户投诉。


3.明智地分配客户,并自动检查和重复他们。只有成功,才不会无济于事。

检查企业中的重复客户,防止营销客户的重复,节省企业的销售人力和精力。


4.客户信息更清楚,可以一个接一个地跟进。

对目前的客户状况进行了分析,并对客户状况进行了明确的划分和实时跟踪,这对销售订单是有利的。


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